Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Gorka Ruiz Araujo es el titular responsable de Fidely, con NIF 45918251Q y domicilio en Cuesta Las Viñas, 4, 48980, Santurtzi (Bizkaia), España. Puede contactarse en fidelyloyalty@gmail.com.

2. Finalidades del tratamiento y base legitimadora

Usuarios del panel de administración (negocios clientes)

• Gestión contractual: ejecución del servicio, facturación y comunicaciones operativas conforme al artículo 6.1.b) RGPD.
• Pagos: procesamiento mediante Stripe bajo el mismo artículo.
• Comunicaciones comerciales: envío de novedades sobre Fidely con base en interés legítimo o LSSI-CE, pudiendo oponerse en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: conservación de facturas y obligaciones tributarias según artículo 6.1.c) RGPD.

Titulares de tarjetas digitales (clientes finales)

Los datos se recogen por cuenta del negocio cliente, siendo Fidely encargado del tratamiento bajo el artículo 28 RGPD. La base legal es el consentimiento prestado en el formulario de alta a la tarjeta.

3. Categorías de datos tratados

Para negocios clientes se recopilan: nombre, NIF/CIF, datos de contacto, facturación e información de pago gestionada por Stripe.

Para titulares de tarjeta se recaban: nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento (opcional), progreso del programa de fidelización (sellos o puntos, última visita) y fecha y versión del consentimiento RGPD.

4. Destinatarios y transferencias internacionales

Los proveedores que tratan datos por cuenta de Fidely incluyen Stripe (pagos), Apple Inc. y Google LLC (Apple Wallet y Google Wallet), Vercel Inc. (alojamiento) y Supabase (base de datos y autenticación). Todos cuentan con cláusulas contractuales tipo UE (CCT) y garantías equivalentes para transferencias fuera del EEE. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

5. Plazo de conservación

Datos contractuales y fiscales: 5 años desde la extinción de la relación comercial, más 4 años por obligaciones tributarias. Consentimientos de tarjetas digitales: mientras la tarjeta permanezca activa. Datos de log: máximo 12 meses.

6. Derechos de los interesados

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una solicitud a fidelyloyalty@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de un mes, ampliable dos meses adicionales. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Se implementa cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido a producción y autenticación segura en sistemas críticos. Supabase y Vercel almacenan y procesan los datos bajo estándares de seguridad certificados (ISO 27001/SOC 2).

8. Cookies

El sitio usa cookies y almacenamiento técnico estrictamente necesarios para el funcionamiento de la sesión y las preferencias. Sin cookies de rastreo ni publicidad, sin consentimiento explícito requerido según la LSSI-CE. Más detalle en nuestra política de cookies.

9. Menores de edad

Los servicios de Fidely están dirigidos a profesionales y negocios. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 14 años, procediéndose a su eliminación inmediata si esto ocurriera.

10. Actualizaciones de esta política

Las modificaciones se publican en fidely.tech/privacidad, notificando por correo los cambios sustanciales.