Términos y condiciones
Versión 1.0 — Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Identificación del prestador (LSSI-CE art. 10)
Titular: Gorka Ruiz Araujo
NIF: 45918251Q
Domicilio: Cuesta Las Viñas, 4, 48980, Santurtzi (Bizkaia), España
Email: fidelyloyalty@gmail.com
Web: fidely.tech
2. Objeto
Fidely opera como plataforma SaaS que permite a negocios y profesionales crear programas de fidelización mediante tarjetas digitales para Apple Wallet y Google Wallet, gestionar sus clientes y su progreso (sellos o puntos) y enviarles notificaciones. La aceptación de estos Términos es obligatoria para acceder al servicio.
3. Registro y cuenta
Se requiere proporcionar información exacta y vigente al crear la cuenta. El usuario asume la responsabilidad sobre la confidencialidad de sus credenciales. Fidely se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
4. Planes y precios
Los precios se expresan en euros, IVA incluido. Fidely puede modificar precios con al menos 30 días de preaviso por email. Continuar usando el servicio tras ese plazo implica la aceptación de las nuevas tarifas.
5. Pago y facturación
Stripe gestiona las transacciones. Al proporcionar un método de pago autorizas cargos periódicos. El impago puede resultar en la suspensión del acceso hasta regularizar la deuda. Las facturas están disponibles en el panel de administración.
6. Cancelación y cambios de plan
- Cancelación: disponible en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el fin del período pagado.
- Downgrade: aplicable en el siguiente ciclo de facturación.
- Upgrade: inmediato con cobro proporcional.
- No hay reembolsos por períodos parciales, salvo errores atribuibles a la plataforma.
7. Obligaciones del cliente
El negocio cliente debe:
- Obtener consentimiento válido de sus clientes antes de añadir sus datos.
- Cumplir la normativa RGPD y LOPDGDD.
- Evitar comunicaciones no solicitadas, contenido ilegal o engañoso.
- No acceder a sistemas o cuentas de otros usuarios.
- Respetar las políticas de Apple Wallet y Google Wallet.
8. Propiedad intelectual
Fidely y todos sus componentes (software, diseño, marca, documentación) son propiedad de Gorka Ruiz Araujo. El cliente retiene los derechos sobre sus contenidos propios, otorgando una licencia limitada a la plataforma para la prestación del servicio.
9. Limitación de responsabilidad
No se garantiza disponibilidad continua del servicio. La responsabilidad total de Fidely ante el cliente se limita al importe pagado en los 3 meses anteriores. Fidely no responde por daños indirectos ni pérdida de beneficios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santurtzi (Bizkaia), con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Los consumidores pueden acudir a los tribunales de su propio domicilio.
Anexo I — Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
Partes
Responsable: el negocio cliente.
Encargado: Gorka Ruiz Araujo — Fidely.
Objeto y naturaleza
Tratamiento de datos personales exclusivamente para crear tarjetas de fidelización digitales, gestionar el directorio de clientes y enviar notificaciones.
Categorías de datos
- Identificación: nombre, email, teléfono.
- Fecha de nacimiento (opcional) y progreso del programa (sellos o puntos, última visita).
- Registro de consentimiento RGPD.
No se procesan categorías especiales sin instrucción documentada del responsable.
Obligaciones del encargado
- Tratar los datos conforme a instrucciones documentadas.
- Garantizar la confidencialidad del personal autorizado.
- Implementar medidas de seguridad según el artículo 32 RGPD.
- Asistir en el ejercicio de derechos de los interesados.
- Notificar al responsable, sin dilación indebida y en un plazo máximo de 72 horas, cualquier violación de seguridad.
- Suprimir o devolver los datos al finalizar el contrato.
- Proporcionar información de cumplimiento cuando se solicite.
Subencargados autorizados
- Supabase (base de datos y autenticación).
- Vercel Inc. (alojamiento e infraestructura).
- Apple Inc. y Google LLC (emisión y notificaciones de tarjetas Wallet).
- Stripe, Inc. (procesamiento de pagos).
Los subencargados ubicados fuera del EEE operan bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Los cambios se notifican con al menos 15 días de antelación.
Auditorías
El responsable puede realizar auditorías con preaviso razonable (mínimo 15 días hábiles) a su coste.
Duración y terminación
La vigencia coincide con el uso del servicio. Al terminar, el encargado elimina o devuelve los datos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.